Tickets Rollen & Berechtigungen

Tickets hat die folgenden Rollen und Berechtigungen:

Rolle	Beschreibung	Berechtigungen
Admin	Vollzugriff auf alle Funktionen	`view_dashboard`, `manage_tickets`, `manage_tags`, `view_team_data`
Support Manager	Kann Support-Team und Warteschlange verwalten	`view_dashboard`, `manage_tickets`, `manage_tags`, `view_team_data`
Support Agent	Kann zugewiesene Tickets verwalten	`view_dashboard`, `manage_tickets`
Manager	Kann Team und Ressourcen verwalten	`view_dashboard`, `manage_tickets`, `manage_tags`, `view_team_data`
Member	Kann erstellen und zusammenarbeiten	`view_dashboard`, `manage_tickets`
Viewer	Nur-Lese-Zugriff	`view_dashboard`

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