Roles y Permisos de Tickets

Tickets tiene los siguientes roles y permisos:

Rol	Descripción	Permisos
Admin	Acceso completo a todas las funciones	`view_dashboard`, `manage_tickets`, `manage_tags`, `view_team_data`
Support Manager	Puede gestionar el equipo de soporte y la cola	`view_dashboard`, `manage_tickets`, `manage_tags`, `view_team_data`
Support Agent	Puede gestionar tickets asignados	`view_dashboard`, `manage_tickets`
Manager	Puede gestionar equipo y recursos	`view_dashboard`, `manage_tickets`, `manage_tags`, `view_team_data`
Member	Puede crear y colaborar	`view_dashboard`, `manage_tickets`
Viewer	Acceso de solo lectura	`view_dashboard`

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