Rôles et Permissions Tickets

Tickets a les rôles et permissions suivants :

Rôle	Description	Permissions
Admin	Accès complet à toutes les fonctionnalités	`view_dashboard`, `manage_tickets`, `manage_tags`, `view_team_data`
Support Manager	Peut gérer l'équipe de support et la file d'attente	`view_dashboard`, `manage_tickets`, `manage_tags`, `view_team_data`
Support Agent	Peut gérer les tickets assignés	`view_dashboard`, `manage_tickets`
Manager	Peut gérer l'équipe et les ressources	`view_dashboard`, `manage_tickets`, `manage_tags`, `view_team_data`
Member	Peut créer et collaborer	`view_dashboard`, `manage_tickets`
Viewer	Accès en lecture seule	`view_dashboard`

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